Zenmate, est-ce que ce VPN vaut le coup ?

Zenmate est un VPN assez récent dans le secteur. Mais ses fondateurs, Markus et Simon Specka, s’intéressent à la vie privée et à l’anonymat depuis des années.

C’est Simon qui a compris qu’internet était de plus en plus menacé. Quand on est chez soi, on ne s’en rend pas forcément compte.

Mais quand on voyage, on découvre que certains sites sont bloqués.

On est piraté sur les réseaux Wifi publics et on est sous la surveillance gouvernementale dans certains pays.

Markus et Simon vont développer leurs premières solutions de VPN pour devenir un fournisseur à part entière par la suite.

Les prix de Zenmate

Zenmate n’a pas fait une bonne première impression quand il est arrivé sur le marché.

Il avait eu la très mauvaise idée de proposer le protocole OpenVPN dans un abonnement séparé et plus cher.

Ses abonnements standards utilisaient les protocoles IPSec et IKEv2 ainsi que le L2TP/IPSEC.

Même si ce sont de bons protocoles, l’OpenVPN doit être une norme pour le meilleur vpn.

Il est très robuste, open source et il reste facile à installer sur Windows et Mac.

Heureusement, Zenmate intègre désormais l’OpenVPN dans son offre Ultimate qui est la seule qu’il propose.

Parce que oui, à la base, Zenmate proposait un VPN gratuit, sous la forme d’extensions pour navigateur.

Les extensions sont toujours disponibles, mais il faudra passer par l’offre. Pour les prix, l’offre mensuelle de Zenmate est de 9,99 dollars.

Ensuite, on a l’abonnement de 12 mois qui coute 47,88 dollars, soit 3,99 dollars par mois.

Et enfin, nous avons l’abonnement de 2 ans pour 49,20 dollars, soit 2,05 dollars par mois.

C’est un prix imbattable, mais il ne faut pas forcément en tenir compte. Le fournisseur offre énormément de promotions pendant l’année où il casse ses prix.

Mais cela implique quand même une économie de près de 80 % par rapport au prix mensuel.

Mais est-ce que bon marché ne coute pas cher ? C’est ce que nous verrons par la suite.

Les options de paiement sont Paypal, les cartes de crédit et Union Pay. C’est dommage de ne pas avoir de paiement anonyme comme le Bitcoin ou d’autres cryptomonnaies.

Les protocoles proposés par Zenmate

Les détails techniques sur Zenmate sont assez rares sur son site officiel. Il faut vraiment fouiller pour trouver qu’il propose les principaux protocoles avec le L2TP/IPSEC, l’OpenVPN et le IPSEC combiné avec l’IKEv2.

Ce dernier est vraiment un bon point parce que c’est un protocole récent et il est le successeur, en plus robuste, du L2TP.

L’une des raisons est que malgré sa robustesse, l’OpenVPN fonctionne mal sur les mobiles.

Même si c’est de moins en moins vrai. Les dernières versions d’Android tournent à la perfection avec l’OpenVPN.

Mais par mesure de sécurité, les fournisseurs utilisaient la combinaison L2TP/IP qui était plus rapide.

Mais la NSA a exploité certaines failles du L2TP et c’est l’IKEv2 qui prend progressivement sa place. E

n bref, si vous avez un fournisseur VPN qui propose des applications pour iOS et Android, alors c’est un bon signe qu’il propose l’IKEv2.

Concernant Zenmate, il le propose sur la plupart des applications incluant Mac et Windows.

Concernant les normes de chiffrement, Zenmate utilise une norme en 128 bits.

C’est un peu faible, car les autres fournisseurs passent doucement, mais surement à du 256 bits.

Pour le fournisseur, le chiffrement en 256 bits est exagéré pour des besoins individuels.

Mais s’il y a une chose que la violation de la vie privée nous a apprise, c’est qu’on n’est jamais trop prudent. Cependant, la norme de 128 bits reste très robuste.

le fournisseur, le chiffrement en 256 bits est exagéré pour des besoins individuels.

Mais s’il y a une chose que la violation de la vie privée nous a apprise, c’est qu’on n’est jamais trop prudent. Cependant, la norme de 128 bits reste très robuste.

La vitesse de Zenmate

Zenmate possède environ 260 serveurs dans 30 pays. Et même si c’est impressionnant, ce fournisseur tombe dans le piège de nombreuses entreprises de VPN.

Elles concentrent tous leurs serveurs dans une région donnée.

C’est l’Europe pour Zenmate et cela peut poser des problèmes pour des utilisateurs qui se connectent à l’autre bout du monde.

Ainsi, la vitesse est très irrégulière. En Europe, on aura des records de rapidité avec 80 % de la vitesse, mais cela peut baisser à 60 % aux États-Unis ou en Asie.

Même si vous utilisez le VPN le plus rapide de la planète, votre vitesse sera toujours plus lente que celle de votre FAI.

Car le fournisseur VPN fait passer votre connexion par plusieurs relais à travers le monde.

Et donc, on détermine la vitesse d’un VPN par rapport à la base du FAI en pourcentage.

Si vous avez du 8 Mb/s sans VPN, alors avec Zenmate, vous aurez du 6 ou 7 Mb/s dans le meilleur des cas. C’est acceptable vu le prix défiant toute concurrence.

Netflix fonctionne avec Zenmate !

Un très bon point pour Zenmate puisqu’il fonctionne avec Netflix. À cause des droits de diffusion, Netflix a banni de nombreux VPN au cours des 2 dernières années.

Et on a la course entre les fournisseurs entre ceux qui pourront vous faire accéder à la caverne d’Alibaba du contenu en streaming.

Et malgré son apparence modeste, le petit Zenmate surpasse de nombreux de ses gros concurrents.

Et si cela fonctionne avec Netflix. On peut aussi penser que ce VPN fonctionnera également avec d’autres services de streaming. Notamment, des Box comme Kodi ou celle de Roku.

Le téléchargement de torrent est autorisé

Même chose pour le téléchargement de torrent. Zenmate n’autorise pas explicitement ce type de téléchargement.

Car il sait que la plupart sont des téléchargements illégaux. Mais il ne les interdit pas ce qui est un consentement tacite.

Autrefois, le VPN était principalement utilisé pour télécharger avec BitTorrent.

Mais malheureusement, les dangers de la vie privée se sont étendus à toute la toile.

Les gouvernements, les ayants-droits, Hadopi, tout le monde veut vous fliquer sur internet.

Donc, même si vous ne téléchargez pas la dernière saison de Game of Throne, vous aurez besoin d’un VPN pour naviguer en toute sécurité sur internet.

La protection de la vie privée sur Zenmate

Comme tous les fournisseurs, Zenmate prétend qu’il propose une politique de zéro donnée.

Mais la réalité est souvent différente. En regardant sa politique de vie privée et en se faufilant dans les termes juridiques, on découvre que le fournisseur collecte bien l’adresse IP réelle.

C’est uniquement pour détecter les fraudes et l’accès au compte.

Et l’entreprise assure que l’adresse IP réelle n’est jamais associée à la connexion VPN. Mais le simple fait qu’il la collecte est un drapeau rouge.

De plus, dans une autre partie de leurs conditions d’utilisation, Zenmate considère qu’il peut fournir des informations sur votre compte s’il est obligé par la loi.

Rien d’anormal à ça, car personne ne peut protéger les activités criminelles de quelqu’un.

Toutefois, Zenmate est basé en Allemagne et ce n’est pas bon du tout.

C’est un pays qui fait partie des 14 Eyes, des nations qui coopèrent avec les États-Unis, donc la NSA et la Grande-Bretagne, donc, le GCHQ.

C’est pourquoi, de nombreux fournisseurs sont basés au Panama, dans les îles Vierges britanniques ou dans une juridiction hors de la portée des grands yeux qui surveillent tout.

Même si un internaute, coupable d’un crime grave, ne serait à l’abri nulle part.

La fuite du DNS et de WebRTC

Le DNS est le service de résolution de nom de domaine. Quand vous êtes arrivé sur ce site, votre ordinateur a utilisé le DNS pour convertir l’adresse IP du serveur en nom de domaine.

Il y a quelques années, on a découvert qu’on pouvait avoir des fuites de votre vraie adresse IP via le DNS.

La plupart des fournisseurs ont corrigé la faille. Le second problème est la faille du WebRTC.

C’est une technologie qui permet de communiquer via les navigateurs sans passer par des plugins comme Adobe Flash.

Mais la façon dont le WebRTC fonctionne est qu’il peut court-circuiter le tunneling du VPN.

Dans le cas de Zenmate, il a partiellement corrigé ses failles. Sur certains services de vérification en ligne, on a vu des failles WebRTC et DNS qui étaient actives.

Donc, cela ne pose pas de problème de majeur, mais l’entreprise doit encore colmater quelques brèches.

Les logiciels de Zenmate

Sur les logiciels, Zenmate fait un carton plein, car il propose tous les logiciels possibles.

Windows, Mac, Android, iOS et également des instructions pour les télévisions intelligentes, les consoles de jeux.

Mais également Linux, Amazon Firestick, l’Apple TV, etc.

Les logiciels seront disponibles une fois que vous aurez pris votre abonnement.

C’est toujours un obstacle d’acheter un VPN pour s’apercevoir qu’il n’est pas compatible avec votre système. Cela n’arrivera pas avec Zenmate.

Et pour les logiciels sous Windows et Mac, on a l’option Kill Switch.

Elle permet de couper automatiquement la connexion quand vous n’êtes plus protégé.

Cela permet de s’assurer que même pendant quelques secondes, votre identité n’est pas compromise sur le web.

Le support technique

Le support technique est assuré via un système de tickets. Les réponses sont rapides, mais elles sont souvent vagues.

Dès qu’on pose une question technique, on aura des réponses prêtes à l'emploi. Cela montre qu’il y a peu de techniciens dans leur Hotline.

On a également des comptes de réseaux sociaux si on doit les contacter en urgence.

Ce n’est ni bon ou mauvais. Car ce support technique est dans la moyenne.

Le site web de Zenmate

À force de tester les VPNs, on juge rapidement le site officiel. En fait, dès le premier coup d’oeil, on sait si on a affaire à une entreprise sérieuse.

Et dans le cas de Zenmate, c’est mitigé. Le principal problème est que l’aspect marketing est très agressif au détriment d’informations utiles.

Par exemple, quand on prend un abonnement, la moindre des choses est de détailler l’offre.

Le type de protocole, le nombre d’appareils supportés, la quantité de serveurs. Ici, le site se contente d’afficher le pays.

On peut comprendre la démarche, car Zenmate est vraiment conçu pour les débutants qui ne veulent pas se prendre la tête.

Mais le manque d’informations est criant avec un marketing trop agressif. On a également un manque d’informations sur la politique de vie privée.

C’est bien de répéter qu’on protège encore et encore, mais on n’a pas de détails techniques sur comment c’est fait.

En conclusion

Notre mot de la fin sur Zenmate est que c’est un fournisseur avec un bilan mitigé.

Si on devait donner une note, ce serait un 6 sur 10. Parmi les points positifs, on a le prix qui est vraiment imbattable pour les abonnements de 1 et de 2 ans.

Ensuite, le fait que Netflix fonctionne avec ses serveurs et que le téléchargement de torrent soit autorisé.

On apprécie également la quantité des logiciels compatibles et l’intégration de l’OpenVPN par défaut.

Pour les points négatifs, c’est surtout la protection de la vie privée qui pêche.

Toutefois, on doit pondérer, la collecte de l’adresse IP se fait dans un cas très précis et elle n’est pas associée à votre connexion VPN.

Et c’est juste une adresse IP. Mais c’est le fait que Zenmate soit basé en Allemagne qui fait courir des risques. On regrette l’absence d’informations détaillées sur son site officiel.

Mais ce fournisseur améliore constamment ses services. Il n’a plus rien à voir avec le petit VPN lancé il y a quelques années.

Et on peut penser que s’il écoute ses utilisateurs et des tests comme le nôtre, il pourra titiller les plus gros leaders du secteur.

Zenmate est idéal pour les débutants. Ils n’y connaissent rien en VPN et ils ne veulent pas savoir ce qui se cache sous le capot.

Plutôt que d’utiliser un VPN gratuit qui est bien pire, les prix de Zenmate peuvent convaincre de nombreux internautes de franchir le pas des VPN payants.

Et c’est déjà une bonne victoire. Et ensuite, ils peuvent passer à d’autres fournisseurs s’ils ne sont pas satisfaits.